“這是最好的年代，也是最壞的年代。”就如狄更斯《雙城記》中的那句名言所講，裝修行業正在當下，也迎來了兩個極端。
“好”就好在，這是一個互聯網時代，新的思維模式顛覆了傳統規則，為裝修企業做大做強創造契機；“壞”就壞在，這是一個沒有路子可套的年代，未來何去何從，并不明朗。
不過，無論是好是壞，最大的受益者肯定是廣大的消費者。雖然，從消費者的角度，互聯網家裝看似難以想象，但事實是，互聯網已經潛移默化地改變著我們的裝修習慣。
裝修的一部分 可在網上實現
裝修可以說是時間最長的家庭消費品類，復雜專業的裝修施工僅僅是其中的一部分。自收樓或者二手房確定要翻新以后，消費者就要開始與裝修打交道：
確定自己大概想要的裝修風格；與裝修公司、設計師溝通，確定設計方案；到建材賣場選購裝修建材；到工地監督現場施工、驗收裝修；購買家具、軟裝產品，完成全屋布置。最后，注重安全與健康的消費者還會找驗收和檢測第三方，對裝修質量和空氣質量進行檢測。
在傳統的裝修方式中，這些過程絕大多數在線上實現，除了搜索有哪些裝修公司、建材家具品牌可選之外。裝修幾乎都在建材賣場、裝修公司、工地之間完成。不過，在互聯網時代，這些流程已經發生潛移默化變化：
確定裝修風格：網絡催生更多個性化
傳統的裝修絕大多數都采用幾種常見的裝修方式，簡歐風格、田園風格、中式風格、地中海風格、美式風格，這幾種風格幾乎占據大半江山。許多消費者憑借對風格的大概印象找裝修公司進行設計。
而網絡時代，各種裝修設計平臺提供了大量的裝修樣板和國際一線設計潮流可供參考，拓展了消費者的視野。如北歐風格、LOFT風格、時尚現代簡約風格等，甚至一些小眾趣味，如摩洛哥風格、西班牙風格等，也逐漸成為消費者的選項之一。對于自己家居空間的訴求，越來越多消費者有個性化的需求。
選擇裝修公司：網絡設計師、網上競標
傳統的裝修方式幾乎是兩極分化的：預算較充裕、很重視裝修質量的消費者搜索行業品牌，直接選擇口碑好的知名裝修公司；而預算比較緊張、局部裝修，很多選擇街邊游擊隊、小裝修公司，直接對接裝修公司的設計師。
互聯網時代，誕生了許多“網絡設計師”，獨立的網絡設計師為消費者提供個性化的設計方案和預算，部分提供施工，或者施工推薦，與傳統裝修公司相比，性價比更高。如今還有一些互聯網裝修平臺，直接為消費者推薦裝修公司，由幾家公司分別出方案進行“投標”，消費者選擇最滿意的裝修公司，消費者對裝修有了更大的“話事權”。第三方平臺的監督并接入裝修結算，對消費者權益有了更大的保障。
選購建材：網絡平臺購買性價比更高
多數的廣州消費者選擇“半包”裝修，即基材和施工交給裝修公司，而主要的建材則由消費者選擇提供。傳統的裝修模式，消費者或是在設計師的帶領下去建材賣場挑選產品，或是自己購買建材。而O2O時代，多數的建材品牌會有自己的網絡銷售渠道、網絡旗艦店。
家居產品“最后一公里”的問題已經得到解決，即使是瓷磚、馬桶等大件已損壞的陶瓷產品，快遞運輸也不成問題。線上下單，線下安裝、售后服務，已經相對成熟。特別是五金、燈具、涂料等產品，網購習慣已經形成。消費者還可以參加一些網絡平臺組織的團購，享受到更大的裝修優惠。
裝修施工：用移動互聯代替現場監工
雖然裝修的人工部分難以通過互聯網實現，不過，施工管理的方式卻在發生變化。傳統裝修過程中，消費者需要不時到工地視察進度，監督是否存在偷工減料的情況。而現在，更多裝修公司利用移動互聯的方式，用微信實時向消費者匯報進度、及時反映消費者的問題，讓裝修監理變得更加輕松便捷。
家具軟裝選購：網絡買手提供配套方案
多數的裝修公司只提供硬裝部分的服務，而軟裝部分—家具購買、軟裝飾品搭配，只提供建議，或者干脆由消費者自行決定。哪里有好的家具？哪里淘到合適的軟裝配飾？這些都是困擾消費者的問題。而在網絡時代，不僅在各大網購平臺有海量的家具、軟裝配飾產品提供，還誕生了一些推薦類平臺、網絡買手。讓消費者得以更精準地找到合適的軟裝產品，甚至有的平臺還提供整套搭配設計方案，附帶購買鏈接，讓消費者可以輕松配套家具軟裝，帶來傳統裝修方式所無法比擬的便捷性。
售后服務：公開平臺監督更用力
貨不對板？偷工減料？以往面對這些裝修貓膩，消費者難以維權。通過互聯網平臺購買建材、選擇裝修公司，網上交易的評價系統、第三方平臺監督的方式對服務提供方來說是個重要的約束，也有利于消費者更好地維護權益。一旦出現售后問題，消費者在網絡渠道進行反映，也可以得到更加及時的響應，改善傳統裝修方式帶來的售后難題。
