“我家裝修都是網上買的‘裝修包’，加起來算一下比外面公司要便宜將近20%。”正在裝修新房的張先生最初對于自己的裝修網絡思維很是滿意。足不出門可以找家裝，而且還比線下的要便宜，可以說互聯網家裝的興起給有裝修需求的消費者帶來了更多的選擇空間。然而，就在工程推進大半時，這樣的家裝組合出了問題。
苦惱：選購易操作難
256元/㎡的施工包、100元/米的水電包、1000元/㎡的主材包、68元/米的設計包……據了解，張先生通過網絡第三方平臺，購買了某設計師的設計包，然后買了一家施工隊的施工包、水電包，又在一家小有名氣的裝修公司名下買了主材包，東拼西湊地開始了自己的家裝，可裝修之后卻發現問題不停襲來。
張先生購買的設計包和施工包并不是一家公司的，施工隊對設計師出具的圖紙不是特別明白，只能網上溝通、電話溝通，施工隊一發現不明白的地方就停工，最后張先生花錢買進度，給施工隊所在公司加了錢，請設計師對圖紙進行了調整，才保證工程得以順利進行。“本以為買個專業點的設計包，就可以省點工程包的錢，結果還是沒有省下來。”張先生對記者嘆息道。
接下的主材包與施工隊的對接也不順利，“很煩躁，因為要一個人面對好幾方面去溝通，早知道還是找家品牌裝修公司算了。”張先生坦言，“現在還不知道裝修后會不會有什么問題，到時候都不知道該找哪一方解決，想起來都抓狂！”
困惑：選擇多選好難
目前，南京市面上大大小小的裝飾公司加設計工作室數不勝數，還不包括一些規模小的裝修隊，各個家裝公司也在借助互聯網+的形式來展現其公司產品。在80后、90后為買方市場的大背景之下，互聯網裝修更是成為一種趨勢。
記者在淘寶、新浪等各種第三方平臺上看到，琳瑯滿目的各種家裝包讓人眼花繚亂，價格便宜得極具誘惑力。
經了解，目前市場上的設計包、工程包、水電包以及主材包都是可以單獨來賣的，某家裝網站聲稱，比如工程包這塊產品，建筑面積超過100平方米的，工程施工費用是299元/平方米，建筑面積小于100平米，按照100平米的報價為基礎，每減少1平米按照100元減去相應金額；設計包也是按照平方數來收取，每平方米80元-120元不等，“設計師的設計也可單獨出售，不過單純設計包無優惠。”某裝飾公司客服對記者表示。
但據業內人士透露，這種依托互聯網平臺來賣“各種包”的裝修公司大量存在，雖說這種家裝包對業主來說，看起來是一件兩全其美的好事，業主可以根據自己的經濟實力挑選出性價比高的家裝包，但在日后的施工中，難免會進入權責不清的裝修糾紛中去。
擔憂：價格低售后難
在被問及為何在網上選裝修時，不少人覺得這就是一種習慣。業主小林表示，至少前期選擇哪些家裝公司或者跟設計師溝通的過程，不用再東奔西走了，“不僅溝通效率高而且很方便”。業主朱小姐認為網絡的監督功能較強大，可以看其他業主的評價，充分了解設計師的作品后作判斷，效率高而價格也不會太離譜。業主吳先生則表示看重價格便宜，“說是比普通家裝價格要便宜30%左右。”但吳先生也表示出了猶豫，畢竟家裝的后期服務也很重要。
有業內人士表示，現在不少業主自己找施工隊，再單獨選用設計包、水電包等產品，如此一來，不同主體面對同一個施工工程，各方交接過程很容易出現紕漏。所以對于張先生顧慮的“售后問題”，也是眼下網絡選購裝修包的一個弊病所在。業內人士提醒，業主自己要做好相應準備，盡量避免陷入權責不分的糾紛，如果只是普通的房屋裝修，建議業主最好統一作業，避免參與人員過多，造成不必要的麻煩。
對于業主來說，還需要搞清在施工過程中，施工方和平臺或公司各自承擔什么樣的責任。記者從各個網站的官方公布信息了解到，大多數平臺承諾提供免費的工程關鍵節點的驗收服務，且一旦發生質量問題，如果協調不成功，有些平臺能夠對業主進行先行賠付。因此，業主前期最好先要一份合同看看，研究一下各方在裝修過程中各自承擔什么樣的責任，不要聽信客服人員在前期的通用話語：“售后的話，打我們客服電話就行。”“保修由我們公司的人負責。”再次提醒，業主在選擇網上家裝包時，還是多了解，選擇可靠的平臺、公司或者施工隊。
